积极参与微软公司与中国的技术合作，多次接待国内技术考察团队。曾主导Exchange产品中国市场调研和Office中国用户需求调查，积极促成微软产品更好地为中国用户服务。主持开发首个Office for Mac中文版并获Mac World Asia年度最佳产品。

自从2006年加入微软以来，专注于生产力软件的设计，主持开发的首个面向触屏设备的Office办公软件成为微软公司向开放生态转型的标志性产品 。深耕商务智能领域多年，屡有创新，申请国际专利十余项。通过微软平台，所主导开发的产品或功能已服务全球超过2亿用户。

现专注于将自然语言处理的人工智能技术应用到企业服务场景中，通过建立客服机器人平台，帮助全球企业自主零门槛地开发客服机器人，以更低廉的成本，更有效实时服务他们的客户，让人工智能更有效地为社会生产力的提高做贡献。